通过Baklib构建一套完整的在线支持门户

您是否在寻找一款能够美观展示您的文档、教程、知识库或其他数字内容的整体解决方案？

本文就为您奉上一套完整的数字内容体验管理解决方案。有了 Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息平台，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户更容易地浏览和参与您的内容。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式，让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。

哪些企业需要在线支持门户

据调查，80% 的企业在采纳在线支持门户以后，售后成本降低了 30%。这不仅让运营支持人员从重复的客户沟通群、7/24 小时支持中解脱出来，更是让产品在线上提供了一致性的客户体验。大部分企业都可以在通过在线支持门户获益。

• 科技公司：科技公司通过在线知识库、自助服务工具等提供软件、硬件产品的客户支持，减少人工客服，通过在线解决技术问题和故障排查。

• 电子商务企业：产品使用问题的咨询和反馈，售后服务支持，订单、配送跟踪等等，都可以通过在线支持门户提供统一的入口，减少即时聊天中人工客服的工作量。

• 制造业企业：制造业企业产品使用指南、场景问题解答、维修服务、技术支持等，以及制作脱机版的操作指南、电子书，以帮助客户自助的解决相关问题。

除了以上列举的，还有包括教育、金融、政府等知识密集型机构，都推荐利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。

在线支持门户场景案例

通过提供丰富的信息和内容，为用户创造良好的互动体验，从而提高产品/服务的知名度和吸引力的有效方式。